أطلقت شركة «سامسونج»، حملة موسعة على مستوى الجمهورية لصالح عملاء هواتف سامسونج الذين قاموا بشراء الأجهزة من السوق المحلية ويرغبون فى إصلاحها خارج الضمان، وتتضمن الحملة توفير قطع الغيار لـ28 موديلاً من الهواتف المحمولة بأسعار جديدة مخفضة، وبنسبة تخفيض تصل إلى 35%، وتمثل هذه الموديلات 80% من إجمالى موديلات هواتف سامسونج التى يتم إصلاحها خارج الضمان، ويتم تطبيق نظام التسعير الجديد لقطع الغيار فى كل مراكز خدمة سامسونج فى مصر.

وقال المهندس ياسر عمر، رئيس قطاع خدمة العملاء، سامسونج إلكترونيكس مصر: «إنّ سامسونج ملتزمة بتقديم أفضل مستوى لخدمات ما بعد البيع لعملائها، حيث قامت الشركة مؤخراً بتوسيع شبكة منافذ خدمة العملاء لتصل إلى 80 مركزاً على مستوى الجمهورية».

وتابع: «افتتحت سامسونج أول مركز خدمة متنقل فى مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والذى يهدف لخدمة عملاء سامسونج فى المناطق التى لا تغطيها شبكة مراكز الخدمة المعتمدة، بما فى ذلك المناطق النائية والموسمية التى تشهد تجمعاً كبيراً للعملاء خلال مواسم محددة مثل الإسكندرية والساحل الشمالى والعجمى»، مؤكداً أن الشركة تمتلك ثانى أكبر مستودع لقطع الغيار فى منطقة الشرق الأوسط.

وتوفر شبكة سامسونج لخدمات ما بعد البيع مراكز منفصلة متخصصة لتقديم الخدمة.

Leave a Reply